Premessa
Oro 24k SRL opera nella compravendita di oro, argento, metalli preziosi, monete e nei servizi collegati alla valutazione professionale e all'oro da investimento. La Società riconosce il valore della legalità, della trasparenza, della correttezza professionale e della responsabilità verso il cliente come elementi essenziali della propria reputazione.
Il presente Codice Etico integra le regole di legge e gli obblighi organizzativi applicabili all'attività svolta dalla Società. Esso costituisce un riferimento di comportamento quotidiano e un impegno pubblico verso una condotta seria, comprensibile e verificabile.
Art. 1 – Principi generali
- Legalità: la Società opera nel rispetto delle leggi, dei regolamenti e delle autorizzazioni applicabili.
- Integrità: ogni attività deve essere svolta con onestà, professionalità e buona fede.
- Trasparenza: il cliente deve poter comprendere il criterio di valutazione, il peso, il titolo del metallo e le condizioni economiche proposte.
- Responsabilità: la Società promuove comportamenti prudenti, controllati e coerenti con il proprio ruolo professionale.
- Riservatezza: i dati e le informazioni acquisiti nello svolgimento dell'attività sono trattati con adeguata protezione.
Art. 2 – Legalità e conformità
Oro 24k SRL si impegna a svolgere la propria attività in conformità al quadro normativo applicabile, con particolare attenzione alla disciplina dei metalli preziosi, alla normativa in materia di compro oro, alle misure antiriciclaggio, alla tutela del consumatore, alla privacy e alla sicurezza sul lavoro.
Art. 3 – Trasparenza verso i clienti
La Società promuove una relazione chiara e comprensibile con il cliente, fornendo informazioni corrette sui servizi offerti, sulle modalità di valutazione e sulle variabili che incidono sul valore riconosciuto, quali peso, titolo, stato dell'oggetto, quotazione di riferimento ed eventuali componenti non preziose.
La pesatura deve essere effettuata con strumenti idonei e nel rispetto dei requisiti applicabili. Le comunicazioni commerciali, il sito, i materiali informativi e il dialogo al banco devono evitare messaggi ambigui, aggressivi o ingannevoli.
Art. 4 – Antiriciclaggio, tracciabilità e corretto svolgimento delle operazioni
In coerenza con la disciplina di settore, Oro 24k SRL si impegna a mantenere adeguate misure organizzative per l'identificazione del cliente, la registrazione delle operazioni, la corretta conservazione delle informazioni e la piena tracciabilità dei pagamenti.
- la Società rifiuta operazioni prive dei requisiti di identificazione o non adeguatamente documentate;
- contrasta qualunque forma di frazionamento artificioso delle operazioni finalizzato a eludere i limiti di legge;
- collabora con gli organismi di controllo e con le autorità competenti, nei limiti e secondo le forme previste dalla normativa;
- promuove formazione interna sui segnali di anomalia e sui comportamenti prudenziali.
Art. 5 – Correttezza professionale nelle valutazioni
La valutazione di oro, argento e altri metalli preziosi deve essere svolta con criteri tecnici coerenti, verificabili e non discriminatori. La Società si impegna a spiegare in modo semplice e rispettoso i motivi della stima proposta, distinguendo tra metallo prezioso effettivo, parti non preziose, placcature, pietre e altri elementi che non concorrono nello stesso modo alla determinazione del valore.
Il personale è tenuto a evitare promesse non realistiche, semplificazioni fuorvianti o pressioni indebite nella conclusione dell'operazione.
Art. 6 – Rapporti con dipendenti, collaboratori e pari opportunità
Oro 24k SRL riconosce la centralità delle persone e promuove un ambiente di lavoro basato su rispetto, dignità, ascolto e responsabilizzazione. Non sono tollerati discriminazioni, molestie, abusi di potere, intimidazioni o comportamenti offensivi fondati su genere, età, origine, convinzioni, disabilità o altre condizioni personali.
I processi di selezione, inserimento, formazione e crescita devono ispirarsi a criteri di merito, affidabilità e correttezza professionale.
Art. 7 – Salute e sicurezza
La Società si impegna a tutelare la salute e la sicurezza dei lavoratori, dei collaboratori, dei clienti e di chiunque acceda ai propri ambienti, promuovendo misure organizzative e comportamentali coerenti con la normativa applicabile e con un approccio di prevenzione continua.
Ogni destinatario del Codice è tenuto a contribuire alla sicurezza dei luoghi di lavoro, segnalando situazioni di rischio, attenendosi alle procedure interne e utilizzando con diligenza le dotazioni messe a disposizione.
Art. 8 – Conflitti di interesse, omaggi e utilità
Chi opera per la Società deve evitare situazioni in cui interessi personali, familiari o di terzi possano interferire con l'imparzialità delle decisioni aziendali. Ogni conflitto di interesse reale, potenziale o percepito deve essere segnalato tempestivamente ai responsabili interni.
Non sono ammessi regali, favori o utilità che possano influenzare indebitamente le decisioni professionali o apparire come tentativi di ottenere vantaggi impropri.
Art. 9 – Rapporti con fornitori, partner e consulenti
La selezione dei fornitori e dei partner deve avvenire secondo criteri di affidabilità, reputazione, qualità, conformità normativa e sostenibilità economica. La Società si aspetta da fornitori e consulenti comportamenti compatibili con i principi del presente Codice Etico.
Devono essere evitati rapporti con soggetti che presentino evidenti profili di opacità, pratiche scorrette, comportamenti corruttivi o mancanza di rispetto per le norme applicabili.
Art. 10 – Rapporti con autorità e organismi di controllo
Oro 24k SRL impronta i rapporti con autorità, amministrazioni pubbliche e organismi di vigilanza a correttezza, collaborazione, tempestività e completezza. Ogni richiesta ufficiale deve essere gestita con diligenza, evitando occultamenti, ritardi intenzionali o informazioni fuorvianti.
La Società considera la collaborazione con le autorità un elemento di affidabilità del settore e non un mero adempimento formale.
Art. 11 – Privacy, riservatezza e protezione dei dati
I dati personali trattati nello svolgimento dell'attività devono essere raccolti e gestiti nel rispetto dei principi di liceità, minimizzazione, pertinenza e sicurezza. Le informazioni relative ai clienti, alle operazioni, al personale e ai partner devono essere accessibili solo ai soggetti autorizzati e per finalità legittime.
È vietata ogni diffusione impropria di dati o notizie apprese per ragioni di ufficio o di collaborazione.
Art. 12 – Segnalazioni interne e tutela da ritorsioni
La Società incoraggia la segnalazione in buona fede di comportamenti contrari alla legge, alle procedure interne o ai principi del presente Codice. Le segnalazioni devono essere gestite con riservatezza, serietà e rispetto della persona coinvolta, evitando ogni forma di ritorsione nei confronti di chi segnala correttamente possibili irregolarità.
Le segnalazioni manifestamente infondate o effettuate con dolo o colpa grave costituiscono violazione del Codice.
Art. 13 – Sistema disciplinare e conseguenze delle violazioni
La violazione del Codice Etico può comportare l'adozione di misure proporzionate alla gravità del fatto, nel rispetto del quadro normativo e contrattuale applicabile. La Società si impegna ad applicare criteri di coerenza, imparzialità e tracciabilità nella valutazione dei comportamenti non conformi.
Art. 14 – Responsabilità sociale, ambiente e territorio
Oro 24k SRL riconosce il valore di una gestione responsabile delle risorse e promuove un approccio attento alla riduzione degli sprechi, alla corretta gestione dei materiali e al rispetto del contesto territoriale in cui opera, con particolare attenzione alle comunità locali di Cremona, Parma e Milano.
La Società favorisce una cultura della sostenibilità concreta, compatibile con la propria dimensione organizzativa e con la natura della propria attività.
Art. 15 – Diffusione, aggiornamento e approvazione
Il presente Codice Etico è reso disponibile ai destinatari con modalità idonee a garantirne la conoscibilità e viene pubblicato sul sito aziendale. La Società si riserva di aggiornarlo periodicamente in funzione dell'evoluzione normativa, organizzativa e operativa.